REGULAMIN WIZYT

§ 1  Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem wizyt”, określa zasady korzystania z usług świadczonych w Salonie WOW.ME CLINIC SP. Z O.O, ul. Sieradzka 29, 87-100 Toruń, NIP: 8792747060.
• Salon świadczy usługi w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 do 19:00 oraz w wybrane soboty.
• Klienci Salonu mają obowiązek we własnym zakresie zapoznania się z Regulaminem wizyt przed przystąpieniem do rezerwacji wizyty na dowolną usługę Salonu, zwaną dalej „Usługą”.
• Regulamin wraz z opisem Usługi stanowi umowę na świadczenie usług.
• Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania przyniesionych ze sobą napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
• Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Salonu.

§ 2  Definicje

• Klient – oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, spełnia wymagania opisane w Regulaminie wizyt i korzysta z Usługi.
• Dziecko/osoba niepełnoletnia – klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z usług Salonu za pisemną zgodą rodzica/opiekuna prawnego.
• Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin wizyt, sporządzony i stosowany przez Usługodawcę.
• Salon – oznacza lokal, w którym Usługodawca wykonuje zabiegi i świadczy usługi.
• Usługa/Zabieg – oznacza usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, określoną w § 4 niniejszego Regulaminu wizyt.
• Zadatek – forma zabezpieczenia rezerwacji wizyty w danym terminie, którą stanowi procentowo określona kwota Zabiegu, szczegółowo opisana w § 5 niniejszego Regulaminu.
• Usługodawca – oznacza:WOW.ME CLINIC SP. Z O.O., ul. Sieradzka 29, 87-100 Toruń, NIP: 8792747060Dane kontaktowe: adres e-mail: kontakt@wowme.pl, numer telefonu: 888 695 000

§ 3  Klienci

• Klientem Salonu jest osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia.
• Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie za wyraźną zgodą ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu w przypadku braku takiej zgody.
• Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia, jeśli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu określonego Zabiegu, oraz do podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji – wypełnienia zgody zabiegowej przed przystąpieniem do korzystania z usług.
• Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywanego Zabiegu.
• Klient, który pojawia się pierwszy raz w Salonie, zobowiązany jest również do wypełnienia zgody RODO.

§ 4  Świadczone usługi

• Usługodawca świadczy usługi znajdujące się w aktualnym cenniku dostępnym na recepcji Salonu oraz na stronie internetowej: www.wowme.pl.
• Klient przed wyborem Usługi może zapoznać się z jej opisem, czasem trwania oraz ceną.
• Przed rezerwacją wizyty Klient jest również informowany o najbliższym możliwym terminie Usługi oraz o wymaganym wyprzedzeniu, z jakim należy dokonywać rezerwacji.
• W przypadku uporczywego odwoływania wizyt przez Klienta w terminie późniejszym niż dozwolony niniejszym Regulaminem, albo niestawiania się na umówioną wizytę bez uprzedniego odwołania więcej niż 3 razy, Usługodawca jest uprawniony do odmowy świadczenia lub rezerwacji kolejnej wizyty danemu Klientowi.
• Usługodawca może odmówić wykonania danego Zabiegu, jeśli istnieją przeciwwskazania do jego wykonania.

§ 5  Rezerwacja wizyt

• Usługodawca prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty za pośrednictwem:kontaktu osobistego na recepcji przy ul. Sieradzkiej 29, 87-100 Toruń,k ontaktu telefonicznego: 888 695 000, mediów społecznościowych prowadzonych przez Salon.W celu rezerwacji wizyty Usługodawca może żądać wpłaty Zadtku przez Klienta.
• Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie bez wcześniejszego odwołania w dozwolonym Regulaminem terminie, lub odwołanie Zabiegu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Usługodawcę do zatrzymania wpłaconego przez Klienta Zadatku.
• Salon dopuszcza możliwość odwołania wizyty z usprawiedliwionych i ważnych powodów niezależnych od Salonu, takich jak: wypadek losowy, choroba osoby wykonującej Zabieg, nagłe wyłączenie mediów w Salonie, uszkodzenie sprzętu zabiegowego. W takiej sytuacji Klient zostaje umówiony na inny dostępny termin.
• W przypadku realizacji Zabiegu Zadatek podlega zaliczeniu na poczet ceny Zabiegu wykonywanego dla Klienta.

§ 6 Spóźnienia

• Klientem Salonu jest osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia.
• Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie za wyraźną zgodą ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu w przypadku braku takiej zgody.
• Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia, jeśli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu określonego Zabiegu, oraz do podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji – wypełnienia zgody zabiegowej przed przystąpieniem do korzystania z usług.
• Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywanego Zabiegu.
• Klient, który pojawia się pierwszy raz w Salonie, zobowiązany jest również do wypełnienia zgody RODO.

§ 6 Spóźnienia

• W celu zadbania o najwyższą jakość i punktualność usług świadczonych w Salonie, Klient powinien stawić się na miejscu około 10 minut przed rozpoczęciem Zabiegu, w celu przygotowania się do Zabiegu, m.in. skorzystania z szatni, toalety oraz uzupełnienia odpowiednich dokumentów.
• O każdym potencjalnym spóźnieniu Klient powinien poinformować pracowników Salonu telefonicznie, z wyprzedzeniem co najmniej 2 godziny przed rozpoczęciem Zabiegu.
• Salon dopuszcza spóźnienie Klienta do 15 minut bez konsekwencji skrócenia długości Zabiegu.
• W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, Salon ma prawo odmówić Klientowi wykonania Zabiegu i zaproponować inny termin. Spóźnienie takie traktowane będzie jako nieodwołanie Zabiegu w wymaganym niniejszym Regulaminem terminie, wraz z konsekwencjami wskazanymi w § 5 ust. 3.
• Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie, w zależności od aktualnego obłożenia grafiku Salonu.

§ 7  Płatności

• Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane Usługi.
• Cennik Zabiegów jest dostępny w Salonie.
• W Salonie udostępnia się następujące formy płatności:a) gotówka
  b) płatność kartą kredytową / debetową
  c) przelew / BLIK
  d) voucher wydany w Salonie
  e) płatność odroczona MediPay / Mediraty
• Cena za wykonaną usługę zostanie pomniejszona o uprzednio wpłacony Zadatek.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych oraz pakietów zabiegów. Zasady ich zakupu oraz okres obowiązywania będą określone w odrębnym regulaminie.

§ 8  Standardy pracy Salonu

• Usługodawca oświadcza, że pracownicy Salonu są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, a także posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia niezbędne do wykonywania usług zgodnych z ich kwalifikacjami.
• Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest zobowiązany do:sprawdzenia stanu swojego stanowiska pracy, przygotowania odpowiedniego zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych, zapewnienia dostępności wysterylizowanych narzędzi.
• Przed rozpoczęciem Zabiegu, pracownik dokonuje dezynfekcji:stanowiska pracy, rąk i przedramion do wysokości łokci, narzędzi wielokrotnego użytku. Czynności te są powtarzane w trakcie Zabiegu (jeśli jego ciągłość zostaje przerwana) oraz po jego zakończeniu.
• Pracownicy Salonu są zobowiązani do regularnego wykonywania badań zdrowotnych w celu wykluczenia chorób, infekcji i innych schorzeń, które mogłyby narazić Klientów na ryzyko zdrowotne.
• Pracownicy z otwartymi ranami, sączącymi się zmianami skórnymi lub innymi dolegliwościami, które nie mogą zostać w sposób skuteczny zabezpieczone przed kontaktem z ciałem Klienta, są wyłączeni z wykonywania usług do czasu ich całkowitego wyleczenia.
• W przypadku niekontrolowanego zranienia Klienta podczas Zabiegu:Zabieg zostaje natychmiast przerwany, miejsce zranienia jest niezwłocznie umyte, zdezynfekowane i zabezpieczone sterylnym opatrunkiem, dokończenie Zabiegu następuje w dogodnym dla Klienta terminie – bez dodatkowej opłaty – po uprzednim uzgodnieniu terminu oraz całkowitym wygojeniu urazu.

§ 9  Obowiązki Usługodawcy

• Usługodawca, przed wykonaniem Zabiegu, jest obowiązany:
  
  a) przeprowadzić z Klientem wywiad dotyczący jego stanu zdrowia,
  b) zgodnie z § 8 ust. 1 niniejszego Regulaminu wizyt, odebrać od Klienta pisemną zgodę na wykonanie Zabiegu, zawierającą informacje o stanie zdrowia,
  c) przedstawić Klientowi ewentualne skutki uboczne, przeciwwskazania do wykonania Zabiegu oraz zalecenia pozabiegowe,
  d) przestrzegać zasad higieny i bezpieczeństwa podczas wykonywania Usług,
  e) dezynfekować wykorzystywane narzędzia.

§ 10  Reklamacje

• Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej sposobu wykonania Zabiegu/Usługi lub jego efektów. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Salonie, w dowolnej formie.
• Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz kontakt, opis przyczyny reklamacji, zakres żądania Klienta.
• Reklamacje należy składać w formie pisemnej, w terminie do dwóch tygodni od daty wykonania Zabiegu.
• Reklamacja zostanie przyjęta do rozpatrzenia wyłącznie po przeprowadzeniu kontroli pozabiegowej, mającej na celu ocenę realnego stanu skóry Klienta. Kontrola powinna zostać przeprowadzona maksymalnie do dwóch tygodni od daty wykonania Usługi.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej przyjęcia i poinformuje Klienta o decyzji na wskazane dane kontaktowe.

§ 11  Dane osobowe

§ 12  Usługi zewnętrzne

• Salon wykonuje usługi z zakresu nowoczesnej kosmetologii i laseroterapii. Wszystkie usługi oferowane przez Salon opisane są na stronie internetowej: www.wowme.pl. Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie Usług wykonywanych bezpośrednio przez Salon.
• W Salonie dostępne są również usługi zewnętrzne, tj. medycyna estetyczna wykonywana przez lekarza oraz zabiegi z zakresu makijażu permanentnego. Usługi te są wyraźnie oznaczone jako usługi zewnętrzne na stronie www.wowme.pl i świadczone są przez następujących niezależnych usługodawców:
  • GLAM ART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    ‍NIP: 8992896818
    Numer kontaktowy: 530 044 488
  • Indywidualna Praktyka Lekarska Karolina Luiza Fita
    ‍NIP: 5562806320
  Na mocy umowy najmu gabinetu, Salon nie ponosi odpowiedzialności za świadczenie usług zewnętrznych. W celu uzyskania regulaminu dla tych usług należy kontaktować się bezpośrednio z odpowiednimi usługodawcami.Zapisy, fiskalizacja wizyt, prowadzenie i przechowywanie dokumentacji oraz rozpatrywanie reklamacji pozostają w zakresie odpowiedzialności wskazanych podmiotów. Ewentualne roszczenia należy kierować bezpośrednio do nich.
• Salon może promować wyżej wymienionych usługodawców na swoich stronach internetowych oraz w mediach społecznościowych.
• Usługodawcy zewnętrzni posiadają własne vouchery, które nie obowiązują na zabiegi oferowane przez Salon WOWME. Vouchery te dotyczą wyłącznie usług świadczonych przez usługodawców zewnętrznych.
• Salon WOWME posiada własne vouchery, które obowiązują wyłącznie na usługi wykonywane przez personel Salonu. Vouchery Salonu nie obejmują usług świadczonych przez usługodawców zewnętrznych, takich jak medycyna estetyczna czy makijaż permanentny.
• Podczas zakupu vouchera prezentowego, Klient jest informowany, że nie może on zostać wykorzystany na usługi świadczone przez zewnętrznych usługodawców. Nie ma możliwości wymiany vouchera na gotówkę.

§ 13 Pakiety zabiegowe, a odwoływanie wizyt

• Wizytę można odwołać jednorazowo bez podawania przyczyny.
• W przypadku nieodwołania wizyty lub odwołania jej w terminie późniejszym niż określony w ust. 3 §13 niniejszego Regulaminu, wizyta zostaje uznana za zrealizowaną i odjęta z pakietu.
• Zabieg umówiony w ramach pakietu można odwołać do godziny 19:00 dnia poprzedzającego wizytę. Informację o odwołaniu można przekazać: osobiście w Salonie, telefonicznie pod numerem 888-695-000, wiadomością SMS (w przypadku nieodebrania połączenia przez Salon).
• W przypadku braku możliwości odwołania wizyty w wymaganym terminie (ust. 3 §13), Klient może jednorazowo przekazać wizytę innej osobie. W celu skorzystania z tej opcji należy:poinformować Salon o zamiarze przekazania wizyty, podać dane nowej osoby oraz jej numer kontaktowy, umożliwić Salonowi kontakt z nowym Klientem w celu weryfikacji przeciwwskazań zabiegowych oraz potwierdzenia, czy zabieg może zostać wykonany u wskazanej osoby.
  
  Przepisanie wizyty jest możliwe wyłącznie po potwierdzeniu przez Salon możliwości wykonania zabiegu u wyznaczonej osoby.

§ 14 Postanowienia końcowe

• Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu wizyt, cennika oraz certyfikatów, na które powołuje się Usługodawca.
• Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu, Klienci odpowiadają bez ograniczeń, zgodnie z art. 415 Kodeksu cywilnego. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialność ponoszą ich ustawowi przedstawiciele.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie wizyt z ważnych przyczyn, tj. m.in.: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług – w zakresie, w jakim wpływa to na realizację postanowień Regulaminu.
  O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany przed dokonaniem rezerwacji wizyty. Nowa wersja regulaminu wchodzi w życie z dniem jej wywieszenia w Salonie.
• Aktualny Regulamin wizyt dostępny jest w Salonie, w widocznym i łatwo dostępnym miejscu – na recepcji.
• Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu wizyt, zastosowanie mają postanowienia obowiązujące w chwili ich zawarcia.
• Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygać będzie sąd właściwości ogólnej.
• Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niewykonalne lub niezgodne z przepisami prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

POTWIERDZENIE WPŁATY ZADATKU